Farmahelper.com: mejorando la adherencia terapéutica y la comunicación con el paciente desde la farmacia comunitaria

INTRODUCCIÓN: para mejorar la comunicación con los pacientes en los casos en que no son capaces de identificar el medicamento “si no ven la caja”, puede ser útil proveerles de un “informe gráfico de medicación” (IGM) que recoja las fotos de todas las de los medicamentos que usan. Este IGM se puede ordenar en función de pautas posológicas y complementarse con observaciones y consejos específicos. Adicionalmente, con un “calendario de control” este IGM podría ser sustituto de SPD o apps de recuerdo de la toma.

OBJETIVOS: diseñar, desarrollar y ofrecer una herramienta que: automatice, añada pictogramas y fotografías de las cajas de los medicamentos y mejore y simplifique el diseño de los IGM; que sirva al farmacéutico en el mostrador y le ofrezca eficacia, flexibilidad, sencillez, rapidez y gratuidad como valores distintivos. Generar una comunidad de usuarios alrededor de la herramienta para mejorarla.

MATERIALES Y MÉTODOS: Farmahelper.com es un servicio web alojado en un servidor que aprovecha la tecnología cloud computing en cuanto a disponibilidad y escalabilidad. Todo el código se ha desarrollado internamente aprovechando las últimas tecnologías web (Node.js y MongoDB principalmente). Las imágenes de los medicamentos se han generado desde la farmacia a partir de las cajas reales con el fin de respetar los tamaños relativos.

RESULTADOS: el diseño de Farmahelper.com le hace ser adaptable a cualquier tipo de dispositivo (pc, tableta o móvil). Esto permite su uso cómodo en el mostrador. Los informes que genera se caracterizan por:

• Mostrar la imagen de la caja del medicamento, para mejorar su identificación.
• Simplificar la lectura, incluyendo bajo una columna (desayuno, comida, etc.) todos los medicamentos que deben tomarse juntos.
• Optativamente, mostrar un calendario para controlar la toma.
• Ofrecer campos configurables adaptables a cada paciente.

Alta en el servicio y disponibilidad: el servicio se ofrece de forma gratuita a todas las farmacias que estén interesadas. Nivel de uso actual: desde su difusión pública en Correo Farmacéutico [1] y hasta finales de marzo de 2016 más de 60 farmacias se han registrado en Farmahelper.com.

CONCLUSIONES: los IGM de Farmahelper.com suponen una mejora en la comunicación con los pacientes al aportar fluidez y seguridad, al tiempo que mejoran la eficiencia de las operaciones en la farmacia. Las fichas de control pueden ser una alternativa sencilla, rápida, eficaz y universalmente disponible sin barreras de coste ni dificultades técnicas de implementación frente a SPD o apps. Ofrecer estos informes al paciente supone una invitación a interesarse por su medicación, sus dificultades y sus progresos, con lo que se establece una relación más estrecha. Farmahelper.com podría ser de utilidad en programas de revisión de la medicación iniciados desde la farmacia.

Referencias: [1]  J. GV, «Una “app” con fotos de los fármacos mejoraría su uso», Correo Farmacéutico, 19-mar-2016.