Farm Comunitarios. 10(Suplemento 1):188

Importancia de transmitir al paciente la profesionalidad del farmacéutico en el servicio de indicación farmacéutica

Tatay Dualde E1, Dualde Viñeta E2
1. Farmacéutica comunitaria. 2. Facultad de Farmacia.
Tatay E, Dualde E. Importancia de transmitir al paciente la profesionalidad del farmacéutico en el servicio de indicación farmacéutica. Farm Comunitarios. 10(Suplemento 1):188
Resumen: 

La indicación farmacéutica es uno de los servicios asistenciales que se desarrollan en la farmacia comunitaria de forma personal por un farmacéutico apoyándose en protocolos de trabajo. El farmacéutico comunitario es el responsable de decidir la derivación al médico o la resolución mediante la indicación de tratamiento farmacológico y/o no farmacológico. El paciente ha de percibir profesionalidad en el servicio dado, por ello no sólo debe ser atendido por un farmacéutico debidamente formado, sino que éste debe proporcionar al paciente de forma escrita la solución tomada para mejorar su problema de salud y saber transmitir el interés del farmacéutico por su resolución. Para ello se diseña una hoja de indicación donde se plasmará si padece alergias, la indicación farmacéutica y se le avisará que debe acudir al farmacéutico o al médico si no se consigue el objetivo deseado. Asimismo, se le preguntará al paciente en próximas dispensaciones por el resultado de la indicación farmacéutica.

El documento de indicación irá firmado por el farmacéutico responsable de dicha indicación. Se diseña una hoja de registro que nos permitirá evaluar nuestra actuación. Se realizan 39 registros durante el periodo comprendido entre el 20 de febrero al 20 de marzo de 2018, el 51% son mujeres, más del 70% estaban comprendidos entre los 21 y 50 años de edad, se realiza la indicación escrita en casi el 60% de los casos, en más del 50% se proporciona tratamiento farmacológico junto con medidas higiénico dietéticas, un caso se deriva al médico y en un caso se indica sólo tratamiento no farmacológico, aproximadamente el 50% de los problemas de salud son del tracto respiratorio, en el 15% disponemos de resultado de nuestra actuación siendo satisfactorio en todos ellos. Se percibe satisfacción del paciente con la indicación escrita y con el interés del farmacéutico por su resolución y se debe mejorar nuestra actuación, aumentando el número de indicaciones escritas.

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