Farmacéuticos Comunitarios. 6(Suplemento 1)

Incorporación de servicios: Una opción de futuro para la farmacia comunitaria. La experiencia de la farmacia H2o. Rivas Vaciamadrid

Aragón Valor N, Alfaro Goday FJ.
Aragón N, Alfaro FJ. Incorporación de servicios: Una opción de futuro para la farmacia comunitaria. La experiencia de la farmacia H2o. Rivas Vaciamadrid. Farmacéuticos Comunitarios. 6(Suplemento 1)
Resumen: 

INTRODUCCIÓN: las reglas del juego han cambiado. En los últimos años, el negocio de la farmacia comunita­ria ha visto reducidos sus márgenes de una forma drástica, debido en par­te a la importante crisis económica que padecemos (continuas bajadas de precios de los medicamentos) y en parte a la aparición de nuevos actores (gran consumo, e-commerce, etc.) que amenazan la sostenibilidad del mode­lo. Centrar nuestra actividad profesional en la persona, nos permitirá ofrecerle además de una dispensación adecuada, servicios adicionales que aporten valor a nuestra actividad con el objetivo de ofrecer una respuesta sanitaria global.

MATERIAL Y MÉTODO: en la farma­cia h2o de Rivas Vaciamadrid hemos puesto en marcha el pasado mes de febrero de 2014 un servicio especia­lizado gratuito de asesoramiento nutricional. La atención farmacéutica consiste en entrevistas con el pacien­te, en las que se evalúan parámetros físicos, clínicos y sociales, así como sus hábitos de consumo de distintos alimentos. Las entrevistas tienen una periodicidad quincenal. Durante la entrevista se dan una serie de reco­mendaciones nutricionales, basadas en dietas publicadas y se sugiere el uso de distintas herramientas para controlar su ingesta calórica. Si es preciso o el paciente lo demanda, se le recomiendan productos que le ayu­den en su propósito de perder peso.

RESULTADOS: desde febrero de 2014 hemos reclutado un total de 19 pacientes, de los cuales el 78,94 por ciento (n=15) eran mujeres. La media de edad es de 42,73 años (21-69). Un 31,57 por ciento (n=6) de los pacientes se encuentra en la primera visita y solamente uno ha abandonado el servicio. La media de pérdida de peso por paciente es de 1,67 kg (0,3-3,4) y todos los pa­cientes que han venido a la segunda visita han reportado mejores hábi­tos alimentarios.

CONCLUSIONES: la incorporación de este servicio gratuito a la oferta de nuestra farmacia ha supuesto:
• Un reto profesional importante que se ha traducido en una mayor satis­facción profesional.
• Un incremento de ventas en la cate­goría de dietética.
• Lo más importante, ha permitido mejorar la percepción que tienen de nosotros nuestros clientes.