Preguntas frecuentes del paciente en dispensación con RXXI

INTRODUCCIÓN: la receta electró­nica andaluza se implantó en Huércal-Overa (Almería) en octubre de 2005, desde entonces la dispensación ha cambiado sustancialmente y me­jorado la mayoría de sus deficiencias, aun así los pacientes perciben una se­rie de dudas o problemas durante la dispensación.

OBJETIVO: evaluar los problemas de los pacientes durante la dispen­sación mediante RXXI entre los me­ses de noviembre de 2013 a enero de 2014.

RESULTADOS: tras registrar las pre­guntas realizadas por los pacientes durante la dispensación mediante RXXI durante el período de estudio; el 53,33 por ciento únicamente pre­gunta cuándo puede retirar su medi­cación, un 20 por ciento tiene la me­dicación caducada, un 12 por ciento tiene prescrita medicación dada de baja o no comercializada, un 8 por ciento no tiene tarjeta o está deterio­rada, un 4 por ciento pregunta por el visado del medicamento y un 2,67 por ciento viene de otra comunidad. Resaltar que la "hoja de instrucciones al paciente" es entregada a los pa­cientes sólo en un 73 por ciento de los casos.

DISCUSIÓN: el mayor problema que tienen los pacientes con el sistema de RXXI viene de la falta de infor­mación, ya que los dos principales problemas (un 73,33 por ciento) se deben a que el paciente no es capaz de asimilar la importancia de la "hoja de instrucciones al paciente", que es el documento que entrega el médico al paciente, con la información nece­saria para completar los tratamientos.

CONCLUSIONES: a pesar de que el modelo andaluz de RXXI ha mejora­do bastante sigue presentando algu­nos problemas, que de haber contado en su diseño con farmacéuticos co­munitarios se hubieran minimizado, principalmente, mejorando la infor­mación del paciente.