Consultas de salud de los pacientes en las farmacias comunitarias de les Illes Balears debido a la COVID-19

INTRODUCCIÓN: la pandemia global causada por la COVID-19 produjo una serie de cambios profundos en la farmacia comunitaria. Uno de ellos fue, sin duda, el incremento y los cambios en las consultas de salud de los pacientes y usuarios de las farmacias que acudieron a las mismas.

OBJETIVOS: cuantificar el número de consultas recibidas en las farmacias comunitarias referentes tanto a aspectos generales de la COVID-19 como a la posibilidad de presentar sintomatología compatible con la misma; evaluar los cambios más significativos en las consultas sobre problemas de salud de la población.

MATERIAL Y MÉTODOS: estudio observacional mediante el diseño de una encuesta de opinión a los farmacéuticos comunitarios de las Illes Balears a través de la aplicación de Google Forms® desde el 13 de abril al 24 de abril del 2020. El tratamiento de datos se realizó con el programa informático SPSS®.

RESULTADOS: se obtuvieron un total de 256 respuestas válidas. El 75,4 % de los encuestados confirmaba haber atendido a pacientes/usuarios con síntomas compatibles con COVID-19. Los farmacéuticos afirmaron resolver por jornada laboral una media de 15 consultas relacionadas con los síntomas compatibles con COVID-19, 60 consultas sobre su prevención y una media de 19 consultas sobre otros aspectos de la enfermedad (periodo de contagio, aparición de síntomas, etc.). El 88,7 % de los encuestados consideraron que habían aumentado las consultas sobre ansiedad/insomnio y un 85,5 % sobre defensas-sistema inmune. En cuanto a los síntomas específicos de la COVID-19, un 62,5 % reportó un aumento de las consultas por tos, un 47,7 % gripe/resfriado, 51,6 % cefalea, 44,5 % fatiga, 46,9 % fiebre y 52,7 % un aumento de las consultas por dolor de garganta.

CONCLUSIONES: la mayoría de los farmacéuticos atendió a pacientes con síntomas compatibles con la COVID-19. La COVID-19 modificó las consultas sobre problemas de salud destacando el incremento de problemas de ansiedad e insomnio y la de síntomas compatibles con la COVID-19 como tos, principalmente, seguido de dolor de garganta y dudas sobre resfriado/gripe. El farmacéutico, al ser un profesional sanitario próximo se encuentra en primera línea de atención de todos los ciudadanos que acuden a la farmacia, tanto para resolver dudas sobre su medicación y dispensación, como para indicarles soluciones a los posibles síntomas menores que puedan tener.