Estudio comparativo piloto de la metodología utilizada en los servicios profesionales de las farmacias comunitarias

OBJETIVOS: evaluar los servicios pro­fesionales de la farmacia comunitaria española, de forma que comparándo­los se puedan identificar las metodo­logías que utilizan los que están por encima de la media, y poder llegar a unos estándares que permitan certifi­car que una farmacia ejerce su labor profesional de forma óptima a la hora de ser referente para futuros proyectos.

MATERIALES Y MÉTODO: se ha lle­vado a cabo un estudio observacional descriptivo de las metodologías de los servicios profesionales de veintiocho farmacéuticos comunitarios volun­tarios a través del análisis de vein­ticinco ítems que se agruparon en cuatro grupos bien diferenciados de­pendiendo de si estaban relacionados con A) la disponibilidad de medica­mentos, B) la dispensación de medi­camentos, C) la investigación, forma­ción y docencia, y D) otros servicios. Para el análisis de los resultados se ha utilizado la media aritmética como medida de tendencia central y el va­lor máximo y mínimo del conjunto de datos para acotar la dispersión de las medidas. Los veintiocho farmacéuti­cos (en veintiséis farmacias) partici­pantes recogieron datos acumulativos de sus farmacias durante el periodo de octubre a diciembre de 2013. Para dicha recogida de datos, veinte far­macias utilizaron una aplicación para Nixfarma, una farmacia utilizó una aplicación piloto para Bitfarma, y cinco farmacias recogieron los datos sin aplicación informática. RESULTADOS: se han comunicado una media de 69.641,50 medicamen­tos dispensados por farmacia, siendo la media de 2,00 farmacéuticos por farmacia. Las devoluciones de medi­camentos por disconformidad están en un 0,09 por ciento sin que se haya devuelto ninguno por razones de temperatura. En cuanto a la dispen­sación de los medicamentos el 29 por ciento de los participantes dispensan el 44,03 por ciento (0,11-87,95 por ciento) de los medicamentos usando el historial del paciente, deciden no dispensar el 0,07 por ciento de las ve­ces (0,04-0,09 por ciento) y comuni­can una tasa de errores en la dispen­sación de tan solo el 0.09 por ciento (0.08-0,1por ciento). Uno solo de los participantes ha comunicado haber atendido el 0,01 por ciento de las ve­ces a pacientes con cita programada y ninguno ha comunicado haber notifi­cado efectos adversos con ficha ama­rilla o haber realizado informes para el médico. Los ítems de investigación, formación y docencia y otros servi­cios no han podido ser evaluados.

CONCLUSIONES: en general los me­dicamentos en las farmacias están en buen estado, sin embargo en cuando a la forma de dispensarlos hay gran­des diferencias entre farmacias. Este estudio ha servido como punto de partida para consensuar y redefinir algunos ítems para que al ampliar la muestra los resultados sean más sig­nificativos.