Estudio para la evaluación de la utilidad de un ‘Libro de incidencias’ en la farmacia comunitaria

Entre las conclusiones de los trabajos de la Comisión de Bioética de la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (SEFAC) que propiciaron el manual Recetas sencillas para preguntas complejas. Cómo resolver los 15 conflictos tipo en la relación asistencial farmacéutico paciente, se puso de manifiesto la conveniencia de la llevar en las farmacias comunitarias un Libro de incidencias, que permitiera registrar y dejar constancia escrita de las motivaciones que subyacen a las decisiones clínicas más complejas o comprometidas que se ve obligado a adoptar en ocasiones el farmacéutico comunitario.

OBJETIVO GENERAL: Evaluar la utilidad de la llevanza en la farmacia del Libro de incidencias como factor de mejora de la calidad asistencial en la farmacia comunitaria.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Diseñar el modelo de Libro de incidencias sobre la base de la hoja de incidencias. Evaluar la llevanza del Libro de incidencias como instrumento preventivo en materia de responsabilidad profesional. Inventariar y categorizar los principales tipos de incidencia. Proponer medidas de difusión del Libro de incidencias para todo el colectivo de la farmacia comunitaria.

MATERIAL Y MÉTODO: El estudio se desarrolló con un diseño multicéntrico, nacional y prospectivo, NoEPA. Se abrió la participación a todos los socios de SEFAC, ofreciendo la posibilidad de realizar un curso formativo acreditado específico a través de la plataforma web. En esta misma web se abrió el registro de inscripciones, el apartado de instrucciones de manejo del libro, la ficha de perfil de farmacia participante, ficha de perfil de farmacéutico participante y formulario de registro de incidencias, todo ello en formato online.

RESULTADOS Y DISCUSIÓN: Se han registrado 1.565 incidencias que permitirán evaluar la utilidad del Libro de incidencias. El 60 por ciento de ellas está relacionado con dispensación excepcional y el 40 por ciento restante corresponde a otros tipos de incidencias. La valoración de las farmacias participantes ha sido muy positiva, sobre todo en los aspectos de justificación de actuaciones comprometidas (90 por ciento), aumento de la responsabilidad profesional (82 por ciento) y en ayuda a mejorar la percepción de la profesión por parte de las autoridades sanitarias (85 por ciento). Se registraron 170 participantes de los que 97 eran titulares y 73 no titulares, 102 mujeres y 68 hombres y con una distribución homogénea de edades.