Herramienta y protocolo de trabajo para el registro y control de los pacientes derivados a servicios profesionales en farmacia comunitaria

OBJETIVOS: crear una herramienta y un protocolo de trabajo rutinario y sencillo que permita registrar las actividades profesionales realizadas en la farmacia. Conocer en cualquier momento el número de pacientes en seguimiento, derivaciones realizadas y resultados obtenidos.

METODOLOGÍA: se da de alta en la herramienta a todos los pacientes que acuden a la farmacia por cualquier situación de atención farmacéutica (tomarse la tensión, medirse algún parámetro biológico, inicio o modificación de tratamiento, dudas sobre la medicación) o embarazadas y que firman el documento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Se registran a los pacientes en la hoja de cálculo. A cada paciente se le ofrecen, si procede, los servicios profesionales farmacéuticos (SPF) adecuados según su situación. En la herramienta quedan registrados los servicios que el paciente ha aceptado. Los pacientes derivados a los SPF son registrados en la plataforma SEFAC e_XPERT para su control y seguimiento. Como material usamos la ficha de datos de paciente creada por nosotros, hoja de cálculo para registro de pacientes, modelo de consentimiento informado, test de Findrisk, tensiómetro OMRON 705IT (validado y calibrado), pesapersonas Keito K8 (calibrado), cinta métrica, glucómetro (acofar), reflotron, cobas y plataformas SEFAC e_XPERT y Checkthemeds. Los métodos utilizados para el seguimiento de los pacientes están basados en la metodología de capacitación de SEFAC (impacHta, REVISA©, EPOCA) y Cuida tu corazón Diabetes del Real e Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Sevilla (Ricofse). La población diana es toda la población mayor de edad.

RESULTADOS: ofrecemos los distintos servicios a 102 pacientes de los cuales derivamos a 51 pacientes (50%). Servicio de Diabetes: 14 pacientes (27,5% de pacientes derivados). Servicio de HTA: 33 pacientes (64,7% de pacientes derivados) Servicio de Nutrición: 5 pacientes (9,8% de pacientes derivados). Servicio de Revisión de Medicamentos: 5 pacientes (9,8% de pacientes derivados). Servicio de Seguimiento a embarazadas: 2 pacientes (3,9% de pacientes derivados). De los 51 pacientes hemos resuelto su problema de salud sin derivar a otro profesional a 20 de ellos (39,2%). 11 pacientes fueron derivados al médico (21,5%), de los cuales, actualmente 7 están controlados. Catorce pacientes siguen en seguimiento actualmente (27,4%) repartidos en los distintos SFP. Seis pacientes (11,7%) han abandonado los SPF.

CONCLUSIONES: el protocolo diseñado facilita el registro de las actividades profesionales realizadas en la farmacia de manera rutinaria y muy sencilla. Esta herramienta nos permite comprobar la actividad asistencial de la farmacia comunitaria. Los datos obtenidos indican que el impacto, en términos de salud para el paciente, es muy positivo. SEFAC e_XPERT, en vista de los resultados, es una excelente plataforma para los SPF. Dada su sencillez, este protocolo y registro de pacientes es idóneo para incorporarlo en la rutina de trabajo de los SPF de las farmacias comunitarias.