SAR-Co-2: Servicio de Asistencia a la Receta electrónica. Proyecto Colaborativo y de Comunicación médico-farmacéutico

INTRODUCCIÓN

La COVID-19 ha obligado a los profesionales sanitarios a introducir cambios en la atención a sus pacientes, buscando el equilibrio entre la calidad en la atención y la seguridad de estos. Las medidas establecidas desde los centros de salud de atención primaria han creado cierto blindaje en el acceso a la atención presencial, quedando la farmacia comunitaria como el punto más accesible a un profesional sanitario. El farmacéutico ha percibido situaciones que generan dificultad de acceso al medicamento que necesita receta médica.

OBJETIVOS

Crear un servicio de asistencia a la receta electrónica colaborativo entre médico y farmacéutico: SARCo-2. Establecer una comunicación efectiva y recíproca para solventar problemas relacionados con la medicación, detectados en el servicio de dispensación. Evaluar satisfacción de pacientes y profesionales sanitarios implicados.

DISEÑO

Estudio observacional descriptivo transversal sobre datos generados entre una farmacia comunitaria y el centro de salud cercano acorde al protocolo consensuado SARCo-2 con comienzo en mes de septiembre de 2020.

EMPLAZAMIENTO

Una farmacia comunitaria y el centro de salud cercano en Badajoz capital.

MATERIAL Y MÉTODOS

Población diana: Paciente-usuario que solicite dispensación de medicamento que necesita receta médica que no tiene.

Criterios de inclusión: Aceptar la prestación del servicio SARCo-2. Que la farmacia posea información sobre su historial farmacoterapéutico. Que su médico de atención primaria pertenezca al centro de salud cercano.

El farmacéutico evaluará la situación pudiendo clasificarla en:

-El tratamiento solicitado no aparece en receta electrónica.

-El tratamiento aparece en receta electrónica pero no activo para ser dispensado.

-Existe problema en la dispensación del código nacional prescrito.

Tras investigar el por qué de la situación, remitirá correo electrónico al médico correspondiente a través del servicio de administración del centro de salud, exponiendo la situación del paciente para que actúe en consecuencia. En el asunto del mensaje aparecerán las siglas SARCO2, nombre y número de teléfono del paciente. En descripción se indicará el comentario oportuno para valoración del médico.

El servicio podrá ser iniciado desde la farmacia en cualquier momento ya que la atención presencial es continuada y no programada. La decisión tomada por el médico será comunicada como respuesta al e-mail enviado por el farmacéutico en un plazo no mayor a 72 horas y el farmacéutico se la comunicará al paciente telefónicamente.

Variables:

-intervenciones iniciadas por la farmacia y contestadas desde el centro de salud.

-desenlace de las intervenciones y tiempo transcurrido.

-satisfacción del servicio de los pacientes y profesionales sanitarios implicados.

Se creará cuestionario para medir evaluación.

APLICABILIDAD

Se espera demostrar que a través del correo electrónico es posible una comunicación más efectiva y reciproca entre médico y farmacéutico evitando al paciente desplazamientos innecesarios.

Este estudio podría sentar las bases para otro tipo de comunicación más clínica que beneficiara al paciente y donde, incluso, participaran más farmacias.

ASPECTOS ÉTICO-LEGALES

Se solicitará solo el consentimiento verbal del paciente al aceptar el servicio y como pacientes habituales, todos contarán con registro y firma de mantenimiento de sus datos personales y de salud según la Ley de Protección de Datos.