Sistema online de gestión de alertas sanitarias de retirada de lotes o suspensiones de comercialización en un farmacia

INTRODUCCION: las alertas sanitarias, emitidas por las agencias, advierten a los profesionales sanitarios sobre problemas en los medicamento o productos sanitarios y sirven para garantizar la salud de la población. Para ello, los farmacéuticos deben estar actualizados sobre cualquier incidencia relacionada con los productos que se dispensen. Van desde la retirada o suspensión cautelar de un lote, la aparición de un efecto adverso o la advertencia sobre un riesgo para la salud. Desde la farmacia, se debe contar con un procedimiento estandarizado de trabajo que sea rápido y operativo.

OBJETIVO: implantar un procedimiento de gestión de las alertas recibidas online, para mejorar su gestión y la rapidez de respuesta.

MATERIAL Y MÉTODOS: en una farmacia de urbana de Madrid, se estudiaron las alertas recibidas durante dos años, utilizando como fuente, un sistema de comunicación del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM) emitido por correo electrónico a la farmacia en una hoja formato por medicamento o producto. Procedimiento de trabajo: incluye la recepción del formato, comprobación, verificación de existencias, retirada e inmovilizacion y devolución del producto. Después se registra y archiva de cada hoja formato recibida. Se valoró el procedimiento, por el tiempo de respuesta: Óptimo, hasta 24 horas desde la recepción. Medio, de 25 a 48 horas. Mejorable, superior a 48 horas.

RESULTADOS: en dos años, el COFM emitió 105 comunicados, publicadas por agencias como la AEMPS. La farmacia recibió y registró 100, 52 en 2008 y 48 en 2009. Tiempo de respuesta: en 2008 fue de un 44% en 24 h, un 23% en las segundas y un 33% más de 48. En 2009, un 70% en 24 h, un 15% en las segundas y un 15% en más de 48. Las retiradas fueron de un 12%, un 27% eran productos sin existencias y un 61% eran productos no dados de alta en el sistema informático por poco uso en la farmacia.

CONCLUSIONES: 1.El procedimiento creado en la oficina de farmacia permite minimizar los riesgos derivados de los medicamentos y productos sanitarios y dar un servicio a la población. 2.Su implantación lleva tiempo, al tener que hacerse hueco entre las numerosas tareas diarias de la farmacia. 3.Importante papel del COFM en el diseño y envío inmediato de la información.